Preguntas Frecuentes

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1. ¿Cuáles son los beneficios al hacerte socia?

Como Compradora dispondrás de ventajas y ofertas exclusivas a través de nuestros catálogos y volantes.

Beneficios para ti

  1. • Descuento de más del 25% para cada producto.
  2. • Productos exclusivos en el mercado.
  3. • Ofertas muy atractivas hasta del 50% de descuento.
  4. • Premios muy atractivos por tus pedidos y concursos exclusivos.
  5. • Outlet con más descuentos en tu portal.
  6. • Comodidad en las compras por nuestra página WEB.
  7. • Puedes realizar tantos pedidos como quieras.
  8. • Productos de la mejor calidad respaldados por Leonisa. Con una garantía de más de 58 años de experiencia en el mercado.
  9. • Posibilidad de comprar sin restricción de horarios.
  10. • Recibes los productos directamente en el sitio que elijas dentro de los siguientes países España, Andorra, Francia, Italia, Portugal, Bélgica, Reino Unido, Alemania, Holanda, Austria, Luxemburgo, Suiza, Dinamarca, Suecia, República Checa, Finlandia y Noruega.

 

2. ¿Qué debo hacer para ingresar al Club de Compras Leonisa Europa?

Solo debes inscribirte a través de nuestra página web Leonisa.com/ventaporcatalogo, ubicarte en España-Europa y dale clic a “INSCRÍBETE”. También puedes comunicarte con las líneas gratuitas 900995724-900838431, donde una asesora te orientará en el proceso de inscripción.

En el proceso de inscripción se te asignará un USUARIO y CONTRASEÑA para que te identifiques en tu Portal Compradora cada que hagas pedido. Además, obtendrás un código de cliente Leonisa para identificar tu cuenta cuando recurras a nuestras asesoras telefónicas.

 

3. ¿Tengo que hacer alguna inversión y cuál es su valor?

Si, el valor de la inscripción es de 6€, solo cuando realices tu primer pedido. Recibirás importantes premios de bienvenida en el primero y segundo pedido consecutivo.

Este valor (6€) serán reembolsables en el 3 pedido consecutivo con el Club de Compras Leonisa Europa.

 

4. ¿Cuál es el valor del envío de la mercancía por pedido?

El valor del envío varía dependiendo del país donde te encuentres (ver cuadro). En el caso de España incluido canarias es de 8€.
Solo para Compradoras en España e Islas, el envío es gratuito para pedidos igual o superiores a 200€ (precio Compradora en factura).
Para Compradoras en Europa no se asumen gastos de derechos de aduana en destino. Ver cuadro de portes.

PORTES CLUB DE COMPRAS 2015

PAIS

EN INGLES

VR PORTE €

ESPAÑA

SPAIN

8 €

ANDORRA

ANDORRA

8,90 €

FRANCIA

FRANCE

8,90 €

ITALIA

ITALY

8,90 €

PORTUGAL

PORTUGAL

8,90 €

BELGICA

BELGIUM

8,90 €

REINO UNIDO

UNITED KINGDOM

8,90 €

ALEMANIA

GERMANY

8,90 €

HOLANDA

NETHERLAND

8,90 €

AUSTRIA

AUSTRIA

8,90 €

LUXEMBURGO

LUXEMBOURG

8,90 €

SUIZA

SWITZERLAND

19,95 €

DINAMARCA

DENMARK

19,95 €

SUECIA

SEWDEN

19,95 €

REPUBLICA CHECA

CZECH REPUBLIC

19,95 €

FINLANDIA

FINLAND

19,95 €

NORUEGA

NORWAY

19,95 €

 

5 ¿Existen algunas condiciones especiales que debo tener en cuenta por ser Socia del Club?

Si, son muy sencillas. Tú como Socia del Club de Compras Leonisa, permanecerás activa si realizas una compra como mínima al año. Durante este tiempo, te seguiremos enviando los catálogos para que estés enterada de las últimas tendencias y nuevas colecciones.

Tu cuenta se inactiva después de un año sin compras, por lo tanto, si deseas regresar al sistema, se te cobrará nuevamente el valor de la inscripción que esté vigente en el momento. Así volverás a beneficiarte de los descuentos y ofertas exclusivas. 

 

6. ¿Pueden darme algunos consejos sobre cómo debo organizarme para hacer mi pedido?

Para organizar tu pedido, debes tener en cuenta lo siguiente:

  1. • Antes de realizar tu pedido (a través de la página web o por la línea gratuita), debes consolidar toda la información de tus compras de forma organizada.
  2. • En el catálogo que recibes encontrarás dentro de la información de cada producto, un recuadro donde se identifican las referencias, las tallas y los colores disponibles.
  3. • A cada combinación de referencia, talla, color se le asigna un código de 5 dígitos. Debes indicar este código para pedir el producto deseado.

 

7. ¿Cómo debo hacer mi pedido?

Los pasos que debes tener en cuenta para hacer tu pedido, son:

  1. • Si vas a hacer tu pedido por la web, debes suministrar el usuario y la contraseña antes de ingresar tu pedido. A partir de este momento, sigue las instrucciones que el sistema te va presentando. Recuerda que cuentas con un Outlet de ofertas adicionales exclusivas para ti, en tu portal Club de compras Leonisa Europa, que podrás adicionar en tus compras.
  2. • Si prefieres hacerlo por la línea gratuita, deberás indicarle a nuestra operadora tu número de Socio Consumidor, es decir, el código interno y ella te orientará.
  3. • Para hacer el pedido, deberás indicar los códigos de cada uno de los productos, con la cantidad total a pedir, tal como se explica en la opción Para organizar tu pedido.
  4. • Al finalizar el pedido, se te informará el valor total a pagar y elegirás el medio de pago.

 Haz tu pedido y disfruta de las grandes ventajas de comprar productos Leonisa en Europa

 

8 ¿A través de qué medios puedo pagar mi pedido?

Para pagar tu pedido tienes a tu disposición cuatro alternativas:

  1. 1. Tarjeta de Crédito o Débito (Visa - Máster Card)
  2. 2. Paypal Un pago de manera rápido y seguro
  3. 3. Ingreso en Cuenta en el BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) Aplica solo para Compradoras en España.Cuenta número ES16 0182-0298 82 0208505175. En el nombre de la cuenta debes poner tu nombre, apellidos, tu código de socio consumidor y consignar a nombre de Lenospa S.A.
  4. 4. Contra Reembolso Aplica solo para Compradoras en España. Al momento de recibir la mercancía, deberás entregarle al transportador el valor exacto a pagar.

9. ¿Cuál es el tiempo que debo esperar para que mi pedido llegue?

Península y Baleares: entre 2 y 5 días hábiles después de haber realizado tu pedido.
Canarias, Ceuta y Melilla: entre 10 o 15 días hábiles después de haber realizado tu pedido. Resto de Europa: puede variar entre 5 y 15 días hábiles.

10. ¿Si tengo una amiga que desea vender Leonisa qué debo hacer?

Tu testimonio es muy importante para nosotros.

Por el primer y segundo pedido que haga el contacto que presentes a la Compañía, las premiamos a ambas.

El contacto recibirá descuentos exclusivos en sus pedidos y tú el premio vigente del plan para el primer pedido y un bono de 10€ en el segundo pedido.

11. ¿Qué me gano yo si decido inscribirme en el Club de Compras Leonisa España?

Al inscribirte al Club de Compras Leonisa, tienes la posibilidad de adquirir en España y resto de países de Europa, los mejores productos de belleza íntima con el respaldo y la garantía de una marca de ropa interior reconocida a nivel mundial. Además, obtendrás de forma exclusiva, descuentos de más del 25% sobre los precios del catálogo y participarás en concursos, premios y ofertas.

12. ¿Cómo funcionan las devoluciones?

Para el proceso de devoluciones de prendas íntimas, condiciones, plazos y estado del producto, consulta en nuestras líneas gratuitas 900838431/900995724 o en el portal en la opción "Contáctanos".

 

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